深圳德尚医院
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深圳德尚医院温馨导医服务方便患者就诊
医院要闻 | 来源:深圳德尚泌尿外科医院 在线咨询 | 预约专家
始于1984年      国家甲等医院
深圳德尚泌尿外科医院医务部提示:

看病、挂号请到有资质的正规医院及其网站,深圳德尚泌尿外科医院(北京第一医科院附属深圳医院)经国家卫生部门正式批准,以女性泌尿系、生殖系统疾病为研究和诊疗对象,JCI国际医疗服务标准建设的专业妇科医院
地址:深圳市罗湖区迎春路18号 妇科咨询热线: 0755-8222 0273 QQ咨询专家: 942120120

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专业妇科医院
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  随着人们生活水平的提高和对医疗的观念改变,现在许多的老百姓看病都会去选择大医院就医,可是大医院里,患者多,科室多,楼层多,患者在看病的时候往往会因为找不到想要去的科室而耽误很长时间。为了能方便患者看病,深圳德尚医院特设立了导医台,推行导医服务,极大的改善了门诊的就诊秩序,提高了就诊质量,受到了患者的好评。

  深圳德尚医院推行门诊导医星级化服务

  为实现医院“服务好、质量好、群众满意”目标,深圳德尚医院从导医服务抓起,努力打造导医星级化服务。导医星级化服务的具体要求和实现目标主要体现在“以人为本、用心服务,追求卓越、创造感动,优质高效、满意病人”的服务理念上。为把导医服务星级化工作落到实处,深圳德尚医院从以下三个方面开展了各项工作:

  1、坚持以人为本,注重细节突破。

  应充分体现对就诊病人的关心和尊重。在实际工作中,把这种人性化的服务理念放到首位,从每一个具体细节人手,扎扎实实地做好具体工作。如努力做到“一双手、二站立、三有声、四到位、五称心”的“12345”服务规范。

  2、强化教育培训,规范服务行为。

  对服务人员的语言、规范、态度、仪表、质量和纪律等方面内容作了明确规定,组织导医认真领会、熟练掌握《服务公约》,并利用非工作时间集中收看了著名礼仪专家主讲的《现代服务礼仪》系列讲座,结合服务程序和员工岗位实际,逐一进行服务规范的模拟演。施行对导医人员到星级酒店的轮岗培训,施行定期轮岗。

  3、抓好重点环节,追求完美服务。

  开展内部学习,树立内部服务标兵,定期组织导医进行内部交流学习,让服务标兵谈切身感受,来提高导医整体服务水平;接受病人监督,每天对门诊病人进行满意调查,了解病人对医院及导医服务中不满意的地方,持续改进。

  温馨提醒:深圳德尚医院一直都在推行便民措施,导医服务只是一项小小的措施,但是有了导医护士的帮忙,患者再也不用担心在医院里迷路,在也不用在医院浪费宝贵的看病时间了。h